ハレレコのよくある質問

スマートフォンで撮影した画像はアップロードできますか？: iPhoneでよく使われるHEIC・HEIF形式やJPEG形式、Androidで一般的なJPEG形式に対応しています。その他、PNG・WebP形式にも対応しています。機種やカメラ設定によって、保存される形式は異なります。1ファイルあたりの最大容量は25MBです。
スマートフォンで撮影した動画はアップロードできますか？: iPhoneでよく使われるMOV形式、Androidで一般的なMP4形式を含む、MP4・MOV・WebM形式に対応しています。機種やカメラ設定によって、保存される形式は異なります。1ファイルあたりの最大容量は20GBです。動画のアップロードには時間がかかるので、WiFiなど通信が安定した環境でアップロードを行ってください。
アップロードした画像や動画は、どのように保存されますか？: アップロードした元のファイルは、撮影時の形式を保ったまま保存されます。また、アルバムで表示しやすくするため、画像や動画からプレビューやサムネイルなどの表示用データが作成されます。
アップロードした画像や動画は、どのような形式でダウンロードできますか？: アップロードした元のファイルは、撮影時の形式を保ったままダウンロードできます。
アルバムでは、画像や動画はどのように表示されますか？: アルバム一覧では、読み込みやすいサムネイル画像を表示します。詳細画面では、画像は閲覧用の画像、動画は端末や通信環境に適したストリーミング再生で表示します。表示用のデータは、アップロードした元ファイルと同じ形式や画質とは限りません。
保存期間を延長することはできますか？: 現時点では、保存期間の延長には対応しておりません。今後、皆さまからのご要望に応じて、保存期間を延長できるオプションプランをご用意する可能性があります。
パートナーなどをアルバム管理者に招待できますか？: はい、招待できます。設定画面の「管理者を追加」から招待メールを送信できます。パートナーやご家族など、複数人でアルバムを管理できます。
無料で試してみたいのですが、どこまで使えますか？: ほとんどの機能を無料でお試しいただけます。無料トライアルで制限されるのは写真のアップロード枚数のみで、写真を10枚アップロードいただけます。デザインの選択やQRコードの発行などは、無料でもお試しいただけます。
印刷したカードに手書きでメッセージを書けますか？: はい、もちろんです。メッセージを書き添えて、オリジナルのペーパーアイテムとしてお使いいただけます。ただし、用紙の種類によってはペンとの相性がありますので、印刷前にご確認いただくことをおすすめします。
写真のプライバシーの安全性について教えてください。: アルバムページにアップロードした画像や動画は、アルバムのURLやQRコードを知っている全員から閲覧できます。アルバムのURLやQRコードをSNSや不特定多数が見られる場所に公開せず、必要な方のみに共有してください。なお、ハレレコ運営者は、サービスの不正利用や権利侵害、障害・セキュリティ上の問題への対応など、運営に必要な範囲で投稿されたメディアを閲覧・確認する場合があります。確認した写真・動画を、ユーザーへの事前の同意なく、サービス提供に必要な範囲を超えて第三者に共有したり、広告・宣伝・事例紹介・SNS投稿などに利用したりすることはありません。また、生成AIの学習にも利用しません。詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。